Garantie NARVA

Clause de non-responsabilité relative au processus de réclamation et de garantie de NARVA 

 

Date d'entrée en vigueur : 1er janvier 2024

 

Merci d'avoir choisi les lampes NARVA pour répondre à vos besoins en matière d'éclairage. Nous nous engageons à fournir des produits de haute qualité, et nous attachons une grande importance à votre satisfaction. Avant d'entamer un processus de réclamation ou de garantie, veuillez consulter les conditions de garantie applicables ci-dessous. 

NARVA est une marque exclusive d'éclairage automobile proposée par Ultinon Motion Holding B.V (« Ultinon Motion »). Ultinon Motion est le garant de tous les produits automobiles de la marque NARVA.

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1. Périodes de garantie légales applicables: Ultinon Motion offre une garantie pour ses produits NARVA sur la base des périodes de garantie légales applicables dans différentes régions, y compris, mais sans s'y limiter, la zone EMEA, les Amériques et autres. La période de garantie spécifique peut varier selon la région. En outre, les garanties spécifiques aux produits, telles que la limite d'utilisation, s'appliquent comme indiqué dans la documentation fournie. Pour obtenir des informations précises sur la période de garantie dans votre région, veuillez contacter notre service clientèle.

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2. Admissibilité à la garantie: tous les produits présentés et vendus sur le site web de NARVA ou par l'intermédiaire de nos partenaires commerciaux et revendeurs sont couverts par une période de garantie légale qui dépend du type de produit et de la région. Notre politique de garantie couvre une période déterminée à compter de la date d'achat. Cette garantie standard couvre les défauts de fabrication, de conception ou de non-conformité, conformément à la réglementation applicable. L'installation doit être effectuée conformément aux bonnes pratiques d'ingénierie et à la réglementation locale.

 

3. Exclusions de la couverture de la garantie: La garantie ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise utilisation, une négligence, des réparations non autorisées, l'usure normale, des dommages esthétiques, des accidents, le non-respect des instructions du produit ou une utilisation dans des conditions non standard. La couverture ne s'applique pas aux produits qui ont été modifiés (par exemple, câbles coupés), altérés ou trafiqués, ou qui présentent des signes évidents de mauvaise utilisation, ou qui sont faux ou contrefaits.

Cette garantie concerne principalement l'utilisation non commerciale/professionnelle de nos produits. L'utilisation commerciale, y compris les flottes ou les voitures individuelles telles que les taxis, les camions, les bus, les camions de livraison, les véhicules d'urgence et autres, est également exclue.

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4. Procédure de réclamation au titre de la garantie: Les produits ne sont reconnus comme défectueux que si une analyse technique de la pièce effectuée dans une succursale Ultinon Motion ou un centre de service agréé confirme un défaut de fabrication, de conception ou de production. Les clients sont responsables de l'expédition du produit défectueux à ces endroits dans un délai raisonnable. Pour faire une demande de garantie, veuillez contacter notre service clientèle Ultinon Motion pour les produits NARVA, soit par e-mail à l'adresse info@narva-light.com, soit en appelant le numéro de téléphone indiqué sur notre site web www.narva-light.com dans la section « Contactez-nous ». Veuillez fournir une description claire du problème et joindre des pièces justificatives, telles que des images et/ou des vidéos. Notre service clientèle évaluera la demande de garantie et vous fournira des instructions sur les étapes suivantes.

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5. Options de résolution:

1. Réparation: Ultinon Motion peut proposer de réparer le produit sans frais si le problème est couvert par la garantie

2. Remplacement: Si le produit ne peut être réparé, Ultinon Motion peut fournir un produit de remplacement de valeur égale ou supérieure.

3. Remboursement: Dans certains cas, un remboursement peut être proposé à la discrétion d'Ultinon Motion.

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6. Limitation de responsabilité: Ultinon Motion ne sera pas responsable des dommages indirects, consécutifs, accessoires ou punitifs découlant du processus de réclamation au titre de la garantie, sauf lorsque la loi l'interdit.

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7. Modification des conditions: Ultinon Motion se réserve le droit de modifier ou de mettre à jour les conditions du processus de garantie à tout moment. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur le site web de NARVA.

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8. Informations de contact: Pour toute question ou préoccupation concernant la procédure de réclamation et de garantie, veuillez contacter le service clientèle d'Ultinon Motion par e-mail à l'adresse info@narva-light.com ou en appelant le numéro de téléphone indiqué sur notre site web www.narva-light.com dans la section « Contactez-nous ».

 

En procédant à une réclamation ou à une demande de garantie, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté les conditions énoncées dans la présente clause de non-responsabilité.