Gwarancja

Zastrzeżenie dotyczące procesów reklamacyjnych i gwarancyjnych firmy NARVA

Dziękujemy za wybór lamp NARVA. Zależy nam na oferowaniu produktów wysokiej jakości, a satysfakcja klientów jest dla nas bardzo ważna. Przed rozpoczęciem procesu reklamacyjnego lub gwarancyjnego prosimy o zapoznanie się z poniższymi warunkami gwarancji.

NARVA to wyjątkowa marka oświetlenia samochodowego firmy Lumileds Holding B.V. ("Lumileds"). Gwarantem wszystkich produktów samochodowych marki NARVA jest firma Lumileds.

1. Obowiązujące prawne okresy gwarancyjne: Firma Lumileds zapewnia gwarancję na swoje produkty NARVA w oparciu o ustawowe prawne okresy gwarancyjne obowiązujące w różnych regionach, w tym między innymi w regionie EMEA i obu Amerykach. Długość okresu gwarancyjnego może się różnić w zależności od regionu. Ponadto zgodnie z opisem w dostarczonej dokumentacji obowiązują określone gwarancje na produkty, takie jak limit użytkowania. Aby uzyskać dokładne informacje na temat okresu gwarancyjnego w danej lokalizacji, należy skontaktować się z naszym zespołem obsługi klienta.

2. Uprawnienia do gwarancji: Wszystkie produkty prezentowane i sprzedawane na stronie internetowej firmy NARVA lub za pośrednictwem naszych partnerów handlowych oraz sprzedawców są objęte ustawowym okresem gwarancyjnym w zależności od rodzaju produktu i regionu. Nasza gwarancja obowiązuje przez ustalony okres od daty zakupu. Niniejsza standardowa gwarancja obejmuje wady fabryczne, konstrukcyjne lub niezgodności produktu z obowiązującymi przepisami. Instalację należy przeprowadzać zgodnie z jej zasadami oraz lokalnymi przepisami.

3. Wyłączenia z zakresu gwarancji: Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń spowodowanych niewłaściwym użytkowaniem, zaniedbaniem, nieautoryzowanymi naprawami, normalnym zużyciem, wypadkami, nieprzestrzeganiem instrukcji produktu lub użytkowaniem w nietypowych warunkach, a także uszkodzeń kosmetycznych. Należy pamiętać, że gwarancja nie obejmuje produktów zmodyfikowanych (np. z przeciętymi przewodami) ani takich które noszą wyraźnie widoczne ślady nieprawidłowego użytkowania lub są podrobione.

Niniejsza gwarancja dotyczy przede wszystkim niekomercyjnego / niebiznesowego użytkowania naszych produktów. Wykluczony jest również użytek komercyjny, w tym przez floty lub pojedyncze samochody, takie jak taksówki, ciężarówki, autobusy, samochody dostawcze, pojazdy uprzywilejowane i tym podobne.

4. Proces roszczenia gwarancyjnego: Produkty są uznawane za wadliwe tylko wtedy, gdy analiza techniczna części w oddziale Lumileds lub autoryzowanym centrum serwisowym potwierdzi wadę fabryczną, konstrukcyjną lub produkcyjną. Klienci są odpowiedzialni za wysyłkę wadliwego produktu do wspomnianych lokalizacji w rozsądnym terminie. Aby zgłosić roszczenie gwarancyjne, należy skontaktować się z naszym zespołem obsługi klienta Lumileds ds. produktów NARVA, wysyłając wiadomość e-mail na adres [email protected] lub dzwoniąc pod numer telefonu podany na naszej stronie internetowej www.narva-light.com w sekcji „Skontaktuj się z nami”. Należy przystępnie opisać problem i dołączyć dokumentację pomocniczą, taką jak zdjęcia i/lub filmy. Nasz zespół obsługi klienta oceni wniosek gwarancyjny i przedstawi instrukcje dotyczące kolejnych kroków.

5. Dostępne rozwiązania:

1. naprawa: firma Lumileds może zaoferować bezpłatną naprawę produktu, jeśli problem mieści się w zakresie gwarancji;
2. wymiana: jeśli produktu nie można naprawić, firma Lumileds może zapewnić zamiennik o równej lub większej wartości;
3. zwrot: w niektórych przypadkach firma Lumileds może zaoferować zwrot kosztów według własnego uznania.

6. Ograniczenie odpowiedzialności: Firma Lumileds nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody pośrednie, dodatkowe i uboczne ani odszkodowania retorsyjne wynikające z procesu roszczenia gwarancyjnego, z wyjątkiem przypadków, gdy jest to zabronione przez prawo.

7. Zmiana warunków: Firma Lumileds zastrzega sobie prawo do zmiany lub aktualizacji warunków procesu gwarancyjnego w dowolnym momencie. Zmiany będą obowiązywać po ich publikacji na stronie internetowej firmy NARVA.

8. Informacje kontaktowe: W przypadku jakichkolwiek pytań lub wątpliwości dotyczących procesów reklamacyjnych i gwarancyjnych należy skontaktować się z zespołem obsługi klienta Lumileds, wysyłając wiadomość e-mail na adres [email protected] lub dzwoniąc pod numer telefonu podany na naszej stronie internetowejwww.narva-light.com w sekcji „Skontaktuj się z nami”.

Składając wniosek reklamacyjny lub gwarancyjny, użytkownik potwierdza, że przeczytał, zrozumiał i zaakceptował warunki określone w niniejszym zastrzeżeniu.