Gwarancja Narva
Narva – Zastrzeżenie dotyczące procesu reklamacji i gwarancji
Data wejścia w życie: 1 stycznia 2024 r.
Dziękujemy za wybór lamp NARVA do swoich potrzeb oświetleniowych. Dokładamy starań, aby dostarczać produkty wysokiej jakości, a Twoje zadowolenie jest dla nas ważne. Przed rozpoczęciem procesu reklamacji lub gwarancji zapoznaj się z poniższymi obowiązującymi warunkami gwarancji.
NARVA jest ekskluzywną marką oświetlenia samochodowego oferowaną przez Ultinon Motion Holding B.V. („Ultinon Motion”). Ultinon Motion jest gwarantem wszystkich produktów motoryzacyjnych marki NARVA.
1. Obowiązujące ustawowe okresy gwarancyjne: Ultinon Motion zapewnia ochronę gwarancyjną dla produktów NARVA na podstawie ustawowych okresów gwarancyjnych obowiązujących w różnych regionach, w tym między innymi w EMEA, obu Amerykach i innych. Konkretna długość okresu gwarancyjnego może różnić się w zależności od regionu. Dodatkowo obowiązują szczególne gwarancje produktowe, takie jak limity użytkowania, zgodnie z dokumentacją dostarczoną z produktem. Aby uzyskać dokładne informacje dotyczące okresu gwarancyjnego w Twojej lokalizacji, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta.
2. Kwalifikowalność do gwarancji: Wszystkie produkty prezentowane i sprzedawane na stronie internetowej NARVA lub za pośrednictwem naszych partnerów handlowych i resellerów są objęte ustawowym okresem gwarancyjnym zależnym od rodzaju produktu i regionu. Nasza polityka gwarancyjna obejmuje określony okres od daty zakupu. Standardowa gwarancja obejmuje wady produkcyjne, konstrukcyjne lub niezgodności z obowiązującymi przepisami. Instalacja musi być wykonana zgodnie z dobrą praktyką inżynierską oraz lokalnymi regulacjami.
3. Wyłączenia z ochrony gwarancyjnej:
Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń spowodowanych niewłaściwym użytkowaniem, zaniedbaniem, nieautoryzowanymi naprawami, normalnym zużyciem, uszkodzeniami kosmetycznymi, wypadkami, nieprzestrzeganiem instrukcji produktu lub użytkowaniem w warunkach niestandardowych. Nie podlegają gwarancji produkty, które zostały zmodyfikowane (np. przecięte przewody), zmienione, naruszone, wykazują oczywiste oznaki niewłaściwego użytkowania lub są podróbkami bądź falsyfikatami.
Gwarancja dotyczy przede wszystkim użytkowania niekomercyjnego / nieprofesjonalnego naszych produktów. Użytkowanie komercyjne, w tym floty lub pojedyncze pojazdy takie jak taksówki, ciężarówki, autobusy, pojazdy dostawcze, pojazdy ratunkowe i podobne, również jest wyłączone.
4. Proces zgłaszania reklamacji gwarancyjnej: Produkty są uznawane za wadliwe wyłącznie wtedy, gdy analiza techniczna części przeprowadzona w oddziale Ultinon Motion lub autoryzowanym centrum serwisowym potwierdzi wadę produkcyjną, konstrukcyjną lub wytwórczą. Klient jest odpowiedzialny za dostarczenie wadliwego produktu do tych lokalizacji w rozsądnym terminie. Aby rozpocząć proces reklamacji gwarancyjnej, skontaktuj się z zespołem obsługi klienta Ultinon Motion dla produktów NARVA poprzez e-mail: info@narva-light.com lub telefonicznie, korzystając z numeru podanego na naszej stronie internetowej www.narva-light.com w sekcji „Contact us”. Podaj jasny opis problemu i dołącz dokumentację wspierającą, taką jak zdjęcia i/lub filmy. Nasz zespół obsługi klienta oceni zgłoszenie gwarancyjne i przekaże instrukcje dotyczące dalszych kroków.
5. Opcje rozwiązania:
-
Naprawa: Ultinon Motion może zaoferować naprawę produktu bez dodatkowych kosztów, jeśli problem mieści się w zakresie gwarancji.
-
Wymiana: Jeśli produkt nie może zostać naprawiony, Ultinon Motion może zapewnić wymianę o wartości równej lub wyższej.
-
Zwrot pieniędzy: W niektórych przypadkach może zostać zaoferowany zwrot kosztów według uznania Ultinon Motion.
6. Ograniczenie odpowiedzialności: Ultinon Motion nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody pośrednie, wynikowe, incydentalne lub karne wynikające z procesu reklamacji gwarancyjnej, chyba że jest to zabronione przez prawo.
7. Zmiana warunków: Ultinon Motion zastrzega sobie prawo do modyfikacji lub aktualizacji warunków procesu gwarancyjnego w dowolnym momencie. Zmiany stają się skuteczne po opublikowaniu ich na stronie internetowej NARVA.
8. Informacje kontaktowe: W przypadku pytań lub wątpliwości dotyczących procesu reklamacji i gwarancji skontaktuj się z zespołem obsługi klienta Ultinon Motion poprzez e-mail: info@narva-light.com lub telefonicznie, korzystając z numeru podanego na naszej stronie internetowej www.narva-light.com w sekcji „Contact us”.
Przystępując do zgłoszenia reklamacji lub wniosku gwarancyjnego, potwierdzasz, że przeczytałeś(aś), zrozumiałeś(aś) i zgadzasz się z warunkami przedstawionymi w niniejszym zastrzeżeniu.