Garantia

Isenção de responsabilidade do processo de reivindicação e garantia da NARVA

Agradecemos por escolher as lâmpadas NARVA para suas necessidades de iluminação. Estamos comprometidos em fornecer produtos de alta qualidade, e sua satisfação é importante para nós. Antes de iniciar um processo de reivindicação ou garantia, consulte abaixo os termos de garantia aplicáveis.

NARVA é uma marca exclusiva de iluminação automotiva trazida até você pela Lumileds Holding B.V. ("Lumileds"). A Lumileds é a garantidora de todos os produtos automotivos da marca NARVA.

1. Períodos aplicáveis de garantia legal: A Lumileds fornece cobertura de garantia para seus produtos NARVA com base nos períodos de garantia legal aplicáveis em diferentes regiões, incluindo, mas não se limitando a, EMEA, Américas e outras. O período de garantia específico pode variar de acordo com a região. Além disso, garantias específicas do produto, como o limite de uso, devem ser aplicadas conforme descrito na documentação fornecida. Para obter informações precisas sobre o período de garantia em sua localização, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente.

2. Elegibilidade para garantia: Todos os produtos apresentados e vendidos no site da NARVA ou por meio dos nossos parceiros de vendas e revendedores estão cobertos por um período de garantia legal, dependendo do tipo de produto e da região. Nossa política de garantia cobre um período especificado a partir da data de compra. Essa garantia padrão cobre defeitos de fabricação, design ou não conformidade de acordo com os regulamentos aplicáveis. A instalação deve ser realizada de acordo com as boas práticas de engenharia e regulamentos locais.

3. Exclusões da cobertura da garantia: A garantia não cobre danos causados por mau uso, negligência, reparos não autorizados, desgaste normal, danos cosméticos, acidentes, falha em seguir as instruções do produto ou uso em condições não padrão. Não serão aceitas coberturas relacionadas a produtos que tenham sido modificados (por exemplo, cabos cortados), alterados ou adulterados, ou que apresentem sinais óbvios de mau uso ou que sejam falsos ou falsificados.

Esta garantia refere-se principalmente ao uso não comercial/profissional de nossos produtos. O uso comercial, incluindo frotas ou carros únicos, como táxis, caminhões, ônibus, caminhões de entrega, veículos de emergência, e outros semelhantes, também está excluído.

4. Processo de reivindicação da garantia: Os produtos são reconhecidos como defeituosos apenas se uma análise técnica da peça em uma filial da Lumileds ou em uma assistência técnica autorizada confirmar uma falha de fabricação, design ou produção. Os clientes são responsáveis por enviar o produto defeituoso para esses locais dentro de um prazo razoável. Para iniciar uma reivindicação de garantia, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente da Lumileds para produtos NARVA através do e-mail [email protected] ou ligando para o número de telefone fornecido em nosso site www.narva-light.com , na seção "Fale conosco". Forneça uma descrição clara do problema e inclua documentação de suporte, como imagens e/ou vídeos. Nossa equipe de atendimento ao cliente avaliará o pedido de garantia e fornecerá instruções sobre os próximos passos.

5. Opções de resolução:

1. Reparo: A Lumileds pode oferecer o reparo do produto sem nenhum custo se o problema estiver dentro da cobertura da garantia.
2. Substituição: Se o produto não puder ser reparado, a Lumileds pode fornecer uma substituição de valor igual ou superior.
3. Reembolso: Em certos casos, um reembolso pode ser oferecido a critério da Lumileds.

6. Limitação de responsabilidade: A Lumileds não será responsável por quaisquer danos indiretos, consequentes, incidentais ou punitivos decorrentes do processo de reivindicação da garantia, exceto quando for proibido por lei.

7. Modificação dos termos: A Lumileds reserva-se o direito de modificar ou atualizar os termos do processo de garantia a qualquer momento. As alterações entrarão em vigor após a publicação no site da NARVA.

8. Informações de contato: Para quaisquer dúvidas ou questões relacionadas ao processo de reivindicação e garantia, entre em contato com a equipe de atendimento ao cliente da Lumileds através do e-mail [email protected] ou ligando para o número de telefone fornecido em nosso site www.narva-light.com na seção "Fale conosco".

Ao prosseguir com uma solicitação de reivindicação ou garantia, você reconhece que leu, entendeu e concordou com os termos descritos nesta isenção de responsabilidade.