Garanzia

Esclusione di responsabilità per procedura di reclamo in garanzia NARVA

Grazie per aver scelto lampadine NARVA per le tue esigenze di illuminazione. Ci impegniamo a fornire prodotti di alta qualità e per noi è importante soddisfare le tue esigenze. Prima di avviare una procedura di reclamo in garanzia, ti invitiamo a consultare i termini della garanzia applicabili, qui sotto.

NARVA è un marchio esclusivo di prodotti di illuminazione per auto offerto da Lumileds Holding B.V. ("Lumileds"). Lumileds è il garante di tutti i prodotti a marchio NARVA per il settore automotive.

1. Periodi di garanzia legale applicabili: Lumileds fornisce copertura della garanzia per i suoi prodotti NARVA sulla base dei periodi di garanzia legali applicabili in diverse aree geografiche, tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, EMEA, America e altre. Il periodo di garanzia specifico può variare in base all'area geografica. Inoltre, clausole di garanzia specifiche sui prodotti, come il limite di utilizzo, vengono applicate in base a quanto indicato nella documentazione fornita. Per informazioni precise sul periodo di garanzia nel tuo Paese, ti invitiamo a contattare il team di assistenza clienti.

2 Idoneità alla garanzia: Tutti i prodotti presentati e venduti sul sito web NARVA o tramite i nostri partner commerciali e rivenditori sono coperti da un periodo di garanzia legale a seconda del tipo di prodotto e dell'area geografica. La nostra politica di garanzia copre un periodo specificato, a partire dalla data di acquisto. Questa garanzia standard copre i difetti di progettazione, fabbricazione o di non conformità, ai sensi delle normative applicabili. L'installazione deve essere eseguita in conformità con i criteri di buona prassi tecnica e le normative locali.

3. Esclusioni dalla copertura di garanzia: La garanzia non copre i danni causati da uso improprio, negligenza, riparazioni non autorizzate, normale usura, danni estetici, incidenti, mancato rispetto delle istruzioni del prodotto o utilizzo in condizioni non standard. Sono esclusi dalla copertura i prodotti che sono stati modificati (ad esempio, cavi tagliati), alterati o manomessi, o che mostrano segni evidenti di uso improprio, o sono falsi o contraffatti.

La presente garanzia riguarda principalmente l'utilizzo dei nostri prodotti per scopo non commerciale/professionale. È escluso anche l'uso commerciale relativo, ad esempio, a flotte o auto singole, come taxi, camion, autobus, furgoni per consegne, veicoli di emergenza e simili.

4. Procedura di reclamo in garanzia: I prodotti vengono riconosciuti come difettosi esclusivamente se un'analisi tecnica condotta in filiali Lumileds, o in centri di assistenza autorizzato, conferma la presenza di un problema di progettazione, fabbricazione o produzione del componente. I clienti sono responsabili della spedizione del prodotto difettoso a tali sedi entro un periodo di tempo ragionevole. Per avviare una procedura di reclamo in garanzia, ti invitiamo a contattare il team di assistenza clienti Lumileds per prodotti NARVA tramite e-mail, all'indirizzo info@narva-light.com o chiamando il numero di telefono indicato nella sezione "Contatti" del sito Web www.narva-light.com Fornisci una descrizione chiara del problema e allega documentazione di supporto, come immagini e/o video. Il nostro team di assistenza clienti valuterà la richiesta di applicazione della garanzia e fornirà istruzioni sulle fasi successive.

5. Opzioni di risoluzione:

1. Riparazione: Lumileds può offrire la riparazione gratuita del prodotto se il problema rientra nella copertura della garanzia.
2. Sostituzione: Se il prodotto non può essere riparato, Lumileds può fornire un prodotto sostitutivo di valore uguale o superiore.
3. Rimborso: In alcuni casi, può essere offerto un rimborso a discrezione di Lumileds.

6. Limitazione di responsabilità: Lumileds non sarà responsabile per eventuali danni indiretti, consequenziali, incidentali o esemplari derivanti dalla procedura di reclamo in garanzia, salvo laddove sia vietato dalla legge.

7. Modifica dei termini: Lumileds si riserva il diritto di modificare o aggiornare i termini della procedura di garanzia in qualsiasi momento. Le modifiche entreranno in vigore dopo la pubblicazione sul sito Web di NARVA.

8. Informazioni di contatto: Per eventuali domande o dubbi relativi alla procedura di reclamo in garanzia, ti invitiamo a contattare il team di assistenza clienti Lumileds tramite e-mail, all'indirizzo info@narva-light.com o chiamando il numero di telefono indicato nella sezione "Contatti" del sito Web www.narva-light.com

Procedendo con il reclamo o la richiesta di applicazione della garanzia, riconosci di aver letto, compreso e accettato i termini descritti nella presente esclusione di responsabilità.