Garantie

Haftungsausschluss NARVA Reklamations- & Garantieprozess

Vielen Dank, dass Sie sich für Ihre Anforderungen im Bereich Beleuchtung für NARVA Lampen entschieden haben. Wir sind bestrebt, hochwertige Produkte zu liefern. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Bevor Sie einen Reklamations- oder Garantieprozess einleiten, finden Sie unten die geltenden Garantiebedingungen.

NARVA ist eine exklusive Marke für Fahrzeugbeleuchtung von Lumileds Holding B.V. ("Lumileds"). Lumileds ist der Garantiegeber für alle Automobilprodukte der Marke NARVA.

1. Geltende gesetzliche Garantiezeiträume: Lumileds gewährt Garantieschutz für seine NARVA Produkte auf Grundlage der gesetzlichen Garantiezeiträume, die in verschiedenen Regionen gelten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf EMEA, Amerika und anderen. Der jeweilige Garantiezeitraum kann je nach Region variieren. Darüber hinaus gelten spezifische Produktgarantien, wie z. B. die Nutzungsbeschränkung, wie in der bereitgestellten Dokumentation beschrieben. Für genaue Informationen zum Garantiezeitraum an Ihrem Standort wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.

2. Garantieberechtigung: e Alle Produkte, die auf der NARVA Website oder über unsere Vertriebspartner und Wiederverkäufer angeboten und verkauft werden, unterliegen je nach Produkttyp und Region einem gesetzlichen Garantiezeitraum. Unsere Garantiebestimmungen gelten für einen bestimmten Zeitraum ab Kaufdatum. Diese Standardgarantie deckt Herstellungs-, Konstruktions- oder Nichtkonformitätsfehler in Übereinstimmung mit den geltenden Vorschriften ab. Die Installation muss in Übereinstimmung mit bewährten technischen Verfahren und örtlichen Vorschriften durchgeführt werden.

3. Ausschlüsse vom Garantieschutz: Die Garantie erstreckt sich nicht auf Schäden, die durch Missbrauch, Fahrlässigkeit, nicht autorisierte Reparaturen, normalen Verschleiß, kosmetische Schäden, Unfälle, Nichteinhaltung der Produktanweisungen oder Verwendung unter nicht standardmäßigen Bedingungen verursacht wurden. Garantieschutz zu Produkten, die verändert (z. B. durchgeschnittene Kabel) oder manipuliert wurden oder offensichtliche Anzeichen von Missbrauch oder Fälschung aufweisen, wird nicht gewährleistet.

Diese Garantie bezieht sich hauptsächlich auf die nicht kommerzielle/professionelle Nutzung unserer Produkte. Kommerzielle Nutzung, einschließlich Flotten oder Einzelautos wie Taxis, Lkw, Busse, Lieferwagen, Notfallfahrzeuge und dergleichen, ist ebenfalls ausgeschlossen.

4. Garantieanspruchsprozess: Produkte werden nur dann als defekt anerkannt, wenn eine technische Analyse des Teils in einer Lumileds-Filiale oder in einem autorisierten Servicecenter einen Herstellungs-, Konstruktions- oder Produktionsfehler bestätigt. Der Kunde ist dafür verantwortlich, das defekte Produkt innerhalb eines angemessenen Zeitrahmens an diese Standorte zu senden. Um einen Garantieanspruch geltend zu machen, wenden Sie sich bitte an den Lumileds-Kundendienst für NARVA Produkte, entweder per E-Mail unter [email protected] oder telefonisch unter der auf unserer Website www.narva-light.com unter "Kontakt" angegebenen Telefonnummer. Geben Sie eine klare Beschreibung des Problems an und fügen Sie unterstützende Dokumentation wie Bilder und/oder Videos hinzu. Unser Kundendienst-Team wird die Garantieanfrage prüfen und Anweisungen zu den nächsten Schritten geben.

5. Lösungsoptionen:

1. Reparatur: Lumileds kann eine kostenlose Reparatur des Produkts anbieten, wenn das Problem unter den Garantieschutz fällt.
2. Ersatz: Wenn das Produkt nicht repariert werden kann, kann Lumileds einen Ersatz von gleichem oder höherem Wert bereitstellen.
3. Rückerstattung: In bestimmten Fällen kann eine Rückerstattung nach Ermessen von Lumileds angeboten werden.

6. Haftungsbeschränkung: Lumileds haftet nicht für indirekte Schäden, Folgeschäden, beiläufige Schäden oder strafbare Schäden, die sich aus dem Garantieanspruchsprozess ergeben, es sei denn, dies ist gesetzlich verboten.

7. Änderung der Bedingungen: Lumileds behält sich das Recht vor, die Bedingungen des Garantieprozesses jederzeit zu ändern oder zu aktualisieren. Änderungen treten mit Veröffentlichung auf der NARVA-Website in Kraft.

8. Kontaktinformationen: Bei Fragen oder Bedenken bezüglich des Antrags- und Garantieverfahrens wenden Sie sich bitte an den Lumileds-Kundendienst, entweder per E-Mail unter [email protected] oder telefonisch unter der auf unserer Website www.narva-light.com unter "Kontakt" angegebenen Telefonnummer.

Durch die Bearbeitung einer Reklamations- oder Garantieanfrage bestätigen Sie, dass Sie die in diesem Haftungsausschluss aufgeführten Bedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben.