Garanti

NARVA Talep ve Garanti Süreci Sorumluluk Reddi

Aydınlatma ihtiyaçlarınız için NARVA lambaları seçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yüksek kaliteli ürünler sunmaya kararlıyız ve memnuniyetiniz bizim için önemlidir. Bir talep veya garanti sürecini başlatmadan önce geçerli garanti koşulları için lütfen aşağıya bakın.

NARVA, Lumileds Holding B.V. ("Lumileds") tarafından size sunulan otomotiv aydınlatması için özel bir markadır. Lumileds, tüm NARVA markalı otomotiv ürünlerinin garantörüdür.

1. Geçerli Yasal Garanti Süreleri: Lumileds, NARVA ürünleri için farklı bölgelerde geçerli olan yasal garanti sürelerine dayalı olarak garanti kapsamı sağlar; bunlar arasında ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere EMEA, Amerika ve diğerleri bulunmaktadır. Belirli garanti süresi, bölgeye göre değişiklik gösterebilir. Ayrıca, sağlanan belgelerde belirtilen kullanım sınırları gibi belirli ürün garanti şartları da geçerli olacaktır. Bulunduğunuz yerdeki garanti süresi hakkında doğru bilgi için lütfen müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçin.

2. Garanti İçin Uygunluk: NARVA web sitesinde veya satış ortaklarımız ve bayilerimiz aracılığıyla sunulan ve satılan tüm ürünler, ürün türüne ve bölgeye bağlı olarak yasal bir garanti süresi kapsamındadır. Garanti politikamız, satın alma tarihinden itibaren belirli bir dönemi kapsar. Bu standart garanti, ilgili düzenlemelere uygun olarak imalat, tasarım veya uyumsuzluk kusurlarını kapsar. Kurulum, iyi mühendislik uygulamalarına ve yerel düzenlemelere uygun şekilde gerçekleştirilmelidir.

3. Garanti Kapsamı Dışında Kalan Durumlar: Garanti; hatalı kullanımdan, ihmalden, yetkisiz onarımlardan, normal aşınma ve yıpranmadan, kozmetik hasardan, kazalardan, ürün talimatlarını takip etmemeden veya standart olmayan koşullarda kullanımdan kaynaklanan hasarları kapsamaz. Modifiye edilmiş (ör. kesilmiş kablolar), değiştirilmiş veya üzerinde oynanmış ya da belirgin yanlış kullanım belirtileri gösteren veya sahte veya taklit olduğu belirlenen ürünler kapsam dışındadır ve kabul edilmeyecektir.

Bu garanti, esas olarak ürünlerimizin ticari/profesyonel olmayan kullanımını kapsar. Filo araçları veya taksiler, kamyonlar, otobüsler, teslimat araçları, acil durum araçları gibi bireysel araçlar dahil olmak üzere ticari kullanım da hariç tutulur.

4. Garanti Talebi Süreci: Ürünler, yalnızca bir Lumileds şubesinde veya yetkili bir servis merkezinde yapılan teknik analiz sonucunda imalat, tasarım veya üretim hatası olduğu onaylandığında kusurlu olarak kabul edilir. Müşteriler, kusurlu ürünü bu konumlara makul bir süre içinde göndermekten sorumludur. NARVA ürünleri için garanti talebini başlatmak için lütfen [email protected] adresine e-posta atarak veya www.narva-light.com web sitemizde "Bize ulaşın" kısmında bulunan telefon numarasını arayarak Lumileds müşteri hizmetleri ekibimize ulaşın. Sorunu net bir şekilde açıklayın ve destekleyici belgeleri, örneğin resimler ve/veya videoları ekleyin. Müşteri hizmetleri ekibimiz garanti talebini değerlendirecek ve sonraki adımlara ilişkin talimatlar sağlayacaktır.

5. Çözüm Seçenekleri:

1. Onarım: Lumileds, sorun garanti kapsamına girerse ürünü ücretsiz olarak onarmayı teklif edebilir.
2. Değiştirme: Ürün onarılamıyorsa Lumileds eşit veya daha yüksek değerde bir değişim sağlayabilir.
3. İade: Bazı durumlarda, Lumileds'in takdirine bağlı olarak iade yapılabilir.

6. Sorumluluğun Sınırlandırılması: Lumileds, yasak olmadığı sürece garanti talep sürecinden kaynaklanan dolaylı, sonuçsal, tesadüfi veya cezai zararlardan sorumlu olmayacaktır.

7. Şartların Değiştirilmesi: Lumileds, garanti sürecinin şartlarını herhangi bir zamanda değiştirme veya güncelleme hakkını saklı tutar. Değişiklikler, NARVA web sitesinde yayınlandıktan sonra geçerli olacaktır.

8. İletişim Bilgileri: Talep ve garanti süreciyle ilgili tüm sorularınız veya endişeleriniz için lütfen [email protected] adresine e-posta atarak veya www.narva-light.com web sitemizde "Bize ulaşın" kısmında bulunan telefon numarasını arayarak Lumileds müşteri hizmetleri ekibimize ulaşın.

Bir talep veya garanti talebine devam ederek bu sorumluluk reddinde belirtilen koşulları okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi onaylamış olursunuz.