ضمان
إخلاء المسؤولية عن عملية المطالبة والضمان من NARVA
تاريخ النفاذ 1 يناير 2024نشكرك على اختيار مصابيح NARVA لتلبية احتياجات الإضاءة الخاصة بك. نحن ملتزمون بتقديم منتجات عالية الجودة، ورضاك مهم بالنسبة لنا. قبل الشروع في عملية المطالبة أو الضمان، يُرجى الاطلاع أدناه على شروط الضمان المعمول بها.
إن NARVA علامة تجارية حصرية لإضاءة السيارات تقدمها لك شركة Lumileds Holding B.V. ("Lumileds"). Lumileds هي الشركة الضامنة لكل منتجات السيارات التي تحمل علامة NARVA.1. فترات الضمان القانونية المعمول بها: توفر Lumileds تغطية الضمان لمنتجات NARVA الخاصة بها استنادًا إلى فترات الضمان القانونية المعمول بها في مناطق مختلفة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا والأمريكتين وغيرها. قد تختلف فترة الضمان المحددة حسب المنطقة. بالإضافة إلى ذلك، يجب تطبيق ضمانات محددة للمنتج مثل حد الاستخدام على النحو المبين في الوثائق المقدمة. للحصول على معلومات دقيقة عن فترة الضمان في موقعك، يُرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا.
2. الأهلية للاستفادة من الضمان: إن كل المنتجات المعروضة والمباعة على موقع NARVA الإلكتروني أو عبر شركاء المبيعات والبائعين التابعين لنا مشمولة بفترة ضمان قانونية اعتمادًا على نوع المنتج والمنطقة. تغطي سياسة الضمان لدينا فترة محددة اعتبارًا من تاريخ الشراء. يغطي هذا الضمان القياسي عيوب التصنيع أو التصميم أو عدم المطابقة بما يتماشى مع اللوائح المعمول بها. ويجب أن يتم التركيب وفقًا للممارسات الهندسية الجيدة واللوائح المحلية.
3. الاستثناءات من تغطية الضمان: لا يغطي الضمان الأضرار الناجمة عن سوء الاستخدام أو الإهمال أو الإصلاحات غير المصرح بها أو البلى العادي أو الأضرار التجميلية أو الحوادث أو عدم اتباع تعليمات المنتج أو الاستخدام في ظروف غير قياسية. وسيتم رفض تغطية المنتجات التي تم تعديلها (على سبيل المثال، الأسلاك المقطوعة) أو تغييرها أو التي تُظهر علامات سوء استخدام واضحة أو المنتجات المزيفة أو المغشوشة.
يتعلق هذا الضمان في المقام الأول بالاستخدام غير التجاري/الاحترافي لمنتجاتنا. كما يتم استبعاد الاستخدام التجاري، بما في ذلك الأساطيل أو السيارات الفردية مثل سيارات الأجرة والشاحنات والحافلات وشاحنات التوصيل ومركبات الطوارئ وما شابه ذلك.
4. عملية المطالبة بالضمان: تُعتبر المنتجات معيبة في حال أكّد التحليل الفني للقطعة في فرع Lumileds أو في مركز الخدمة المعتمد على وجود عيب في التصنيع أو التصميم أو الإنتاج. يتحمل العملاء مسؤولية شحن المنتج المعيب إلى هذه المواقع خلال إطار زمني معقول. لبدء المطالبة بالضمان، يُرجى الاتصال بفريق خدمة عملاء Lumileds الخاص بمنتجات NARVA إما عبر البريد الإلكتروني على [email protected] أو عن طريق الاتصال برقم الهاتف المزوّد الموجود على موقعنا الإلكتروني www.narva-light.com ضمن قسم "اتصل بنا". قدّم وصفًا واضحًا للمشكلة وقم بتضمين الوثائق الداعمة، مثل الصور و/أو مقاطع الفيديو. وسيقوم فريق خدمة العملاء لدينا بتقييم طلب الضمان وتقديم التعليمات حول الخطوات التالية.
5. خيارات الحلول:
أ. الإصلاح: قد تعرض شركة Lumileds إصلاح المنتج من دون أي تكلفة إذا كانت المشكلة تقع ضمن تغطية الضمان.
ب. الإستبدال: إذا تعذر إصلاح المنتج، فقد توفر Lumileds بديلاً له بقيمة مساوية أو أكبر.
ج. رد السعر: في بعض الحالات، قد يتم عرض رد سعر المنتج وفقًا لتقدير شركة Lumileds.
6. تحديد المسؤولية: لن تكون Lumileds مسؤولة عن أي أضرار غير مباشرة أو لاحقة أو عرضية أو تأديبية تنشأ عن عملية المطالبة بالضمان، باستثناء الحالات التي يحظرها القانون.
7. تعديل الشروط: تحتفظ Lumileds بالحق في تعديل شروط عملية الضمان أو تحديثها في أي وقت. ستكون التغييرات فعالة عند نشرها على موقع NARVA الإلكتروني.
8. معلومات الاتصال: إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات بخصوص عملية المطالبة والضمان، فيُرجى الاتصال بفريق خدمة عملاء Lumileds إما عبر البريد الإلكتروني على [email protected] أو عن طريق الاتصال برقم الهاتف المزوّد الموجود على موقعنا الإلكتروني www.narva-light.com ضمن قسم "اتصل بنا".
من خلال المباشرة في مطالبة أو طلب الضمان، فإنك تقر بأنك قد قرأت الشروط الموضحة في إخلاء المسؤولية هذا وفهمتها ووافقت عليها.